Pravila refundacije
-Molimo vas da PRILIKOM PREUZIMANJA POSILJKE / ROBE u prisustvu lica koje vam je dostavilo istu ( KURIR , VOZAC) PROVERITE paket / robu !
Ukoliko na njemu ima vidljivih ostecenja i tragova nepravilnog transporta (pocepani delovi i ugnjecenje, vidljiva ostecenja ili se cuju zvuci koji upucuju na eventualni lom) paket /robu ne bi trebalo da preuzmete !
U ovom slučaju molimo Vas da nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu office@holma.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkracem roku obavesticemo Vas o daljem postupanju.
-Ukoliko ste primili posiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporucena roba ne odgovara narucenoj ili podaci na racunu nisu odgovarajuci, molimo Vas da nam, odmah, a najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema posiljke, posaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu office@holma.rs i opisete kakav problem imate. U najkracem roku obavesticemo Vas o daljem postupanju.
- Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglasenosti u smislu odredbi Zakona o zastiti potrosaca, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrosaca za robu kupljenu putem internet prodavnice, koji zajedno sa obrascem zahteva za reklamaciju , treba da posaljete na adresu office@holma.rs
Holma DOO
Adresa: Vojislava Stevanovica 15, 11000 Beograd , Srbija
E-mail: office@holma.rs
Telefon:060/612-4970
PIB: 112793304
Matični broj: 21740756
Tekući račun :340-10111547-02
-U skladu sa Zakonom o zastiti potrosaca, potrosac ima pravo da bez navodjenja razloga odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada Vam je roba isporucena. Odustankom od ugovora oslobadjate se svih obaveza osim obaveze placanja troskova vezanih za slanje robe koja se vraca usled odustanka od ugovora. Vasa izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada ste nam je poslali na našu e-mail adresu office@holam.rs / ili adresu firme . Vašus izjavu o odustanku, naglasiti "za internet prodaju". Obrazac za odustanak od ugovora mozete preuzeti na nasoj stranici.
- Nakon sto primimo vas e-mail / postansko pismo, prosledicemo vam dokumenta za povracaj robe na vas e-mail, sto predstavlja potvrdu o prijemu vase izjave o odustanku od ugovora.
-Dostavljena dokumenta je potrebno da odstampate, iste popunite, obavezno potpisete (potpisete i pecatirate za pravna lica) i zajedno sa robom, posaljete na adresu firme ili adresu za reklamacije koja se nalazi na internet prodavnici.
- Paket koji sadrzi robu za povracaj je potrebno cvrsto upakovati, dodatno zastiti i oblepiti samolepljivom trakom.
- Proizvodi koji se vracaju usled odustanka od ugovora moraju biti nekorisceni, neosteceni i zapakovani u originalnu ambalazu .Kao kupac ne snosite troskove koji nastaju odustankom od ugovora, osim troskova postarine koji proisteknu slanjem robe na nasu adresu. Sa nase strane se obavezujemo da cemo, odmah po prijemu robe koja se vraca po osnovu odustanka od ugovora, izvrsiti povracaj sredstava koja su uplacena za vracenu robu. Da bi Vam izvrsili povracaj sredstava nepohodno je da roba za koju se vrsi povracaj novca, kao i popunjena i potpisana dokumenta za povracaj robe, budu dostavljena na adresu internet prodavnice/ firme ili na adresu koja vam je poslata na vas-mail. Nakon potvrde o prijemu, sredstva ce biti uplacena na racun koji ste naveli u obrazcu u roku od 10 radnih dana. Ispravnost podataka unetih u dokumenta za povracaj robe, garantujete svojim potpisom, tj. pecatom.
U slucaju vracanja robe i povracaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimicno ili u celosti, a bez obzira na razlog vracanja, Holma DOO je u obavezi da povraćaj vrsi iskljucivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda placanja, sto znaci da će banka na zahtev prodavca obaviti povracaj sredstava na racun korisnika kartice.
Ukoliko ste nakon prijema artikla ustanovili da zelite da ga zamenite za drugi artikal iste ili vece cenovne kategorije, molimo vas da nas nam posaljite email na adresu office@holma.rs uz vas broj racuna/otpremnice i sifru i velicinu artikla za koji zelite da zamenite prvobitno poruceni artikal.
Ukoliko ste nakon prijema artikla ustanovili da zelite da ga zamenite za drugi artikal nize ili vise cenovne kategorije, molimo Vas da nam posaljete email na adresu: office@holma.rs uz vas broj racuna / otpremnice, sifru i velicinu artikla za koji zelite da zamenite prvobitno poruceni artikal, kao i vas JMBG (opciono) i vas broj dinarskog tekuceg racuna na koji bismo uplatili eventualnu razliku novca zbog razlike u cenovnim kategorijama.