Pravila zaštite privatnosti

Izjava o zastiti privatnosti

U ime privrednog drustva Holma DOO I internet prodavnice www.holma.rs obavezujemo se da ce mo cuvati privatnost svih nasih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim obicajima i u cilju pruzanja kvalitetne usluge. Kupci imaju mogucnost izbora ukljucujuci mogucnost odluke da li zele ili ne da se odjave sa mailing lista koje se koriste za marketinske kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo cuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nuzni za obavljanje posla.

Svi zaposleni u privrednom drustvu Holma DOO su odgovorni za postovanje nacela zastite privatnosti.

 Holma DOO se zalaze za ocuvanje principa privatnosti u prikupljanju, koriscenju i zastiti korisnickih informacija. U skladu sa ovim nacelima internet sajt www.holma.rs:

  • Dostavlja obavestenja korisnicima po ustaljenoj praksi.
  • Omogucava izbor na koji nacin ce se podaci koristiti u marketinske svrhe.
  • Obezbedjuje mogucnost azuriranja ili promene podataka.
  • Ogranicava dostupnost vasih informacija.
  • Omogucava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zastitu privatnosti.

Holma doo veoma ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvecen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika paznja je usmerena ka cuvanju licnih informacija, u skladu sa postojecim zakonima o privatnosti Republike Srbije  i u skladu sa internim standardima i praksom. 

Polisa zastite privatnosti

www.holma.rs

Ova polisa opisuje informacije i praksu u zastiti privatnosti koja se primenjuje na internet prodavnici i svim drugim lokacijama, prilikama i desavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane www.holma.rs

Kada nam prosledite Vaše licne informacije, pristajete na praksu koriscenja informacija na nacin kako je to opisano u ovoj polisi.

Tipovi obavestenja korisnicima:

  • Oglasi
  • Lifleti
  • Newsletteri
  • Postanska pisma
  • Katalozi
  • Telefonski pozivi
  • Poruke na drustvenim mrezama
  • Akcije/ snizenja 

Tipovi informacija ke se  moge prikupljati su:

  •  Vase kontakt informacije (ime, prezime, postanska i e-mail adresa, broj telefona)
  • Informacije za naplatu i isporuku (broj kreditne kartice, adresa za isporuku)
  • Informacije licnog izbora (lista zeljenih proizvoda, komentari o ponudjenim proizvodima)

Prikupljanje informacija

U toku kupovine ili tokom koriscenja nasih servisa ili usluga, mozemo Vam zatraziti Vase licne informacije. To se moze desiti u sledecim slucajevima:

  • prilikom online registracije korisnickog naloga
  • pri kupovini proizvoda
  • koriscenjem nekog servisa ili usluge
  • pri dostavi ili instalaciji proizvoda ili servisa
  • ucestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istrazivanjima
  • uspostavljanjem kontakta preko Web stranica
  • ucestvovanjem u drugim aktivnostima         
Koriscenje informacija

Prikupljene informacije se koriste u sledecim slucajevima:

  • popunjavanje formi u zahtevima za proizvodima, servisima ili informacijama
  • obezbedjivanje i pruzanje korisnickih servisa
  • organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istrazivanja
  • ponuda novih proizvoda i servisa
  • poboljsanje efektivnosti nase Web stranice, marketinskih aktivnosti, servisa i ponude
  • sprovodjenje istraživanja i analiza
  • slanje informacija u marketinske svrhe
  • obavljanje drugih poslovnih aktivnosti

Prikupljanje informacije o drugim osobama ili od drugih osoba

Ukoliko nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o Vama, iste će biti koriscene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primer ovog tipa informacija mozemo da navedemo adresu prijatelja na koju će biti dostavljena porudzbina ili preko nekih drugih opcija.

Prosledjivanje licnih informacija

Holma DOO niukakvom  slucaju ne prodaje i ne iznajmljuje vase licne podatke trecim licima.

Holma DOO moze imati potrebu da prosledi informacije odredjenim trećim licima, kao sto su nas call centar, fransizne prodavnice, ovlašsceni servis ili drugi predstavnici koji nastupaju u Ime privrednog drustva Holma DOO.

Ova akcija moze biti preduzeta u sledecim slucajevima:

  • ispunjavanje korisnickih porudzbina
  • slanje marketinskih obavestenja
  • dostavljanje paketa
  • servisiranje proizvoda
  • odrzavanje clanskog kluba
  • sprovodjenje istrazivanja, analiza ili drugih upita
  • slanje regularnih postanskih ili elektronskih poruka
  • procesiranje placanja putem kreditnih kartica

Treća lica, sa kojima Holma DOO  ima ugovor su ovlascena da prosledjene informacije koriste iskljucivo u svrhe za koje su unajmljena. Kao deo ugovora sa njima, u obavezi su da slede pravila privatnosti koja smo im prosledili i da preduzmu razumne mere predostroznosti kako bi obezbedili sigurnost vasih licnih podataka.

Holma DOO ce eventualno biti prinudjena da prosledi licne podatke validnim sudskim vlastima, po sudskom pozivu, sudskim istraziiteljima ili drugacije kako je propisano zakonom. Takodje, zadrzavamo pravo da prijavimo istraznim organima aktivnosti za koje smatramo da su nezakonite.

Holma DOO moze proslediti odredjene licne podatke u slucaju da verujemo da je taj postupak razumno potreban kako bi se zastitila prava, svojina i sigurnost drugih i nas samih. Isto tako licni podaci se mogu proslediti u slucaju korporacijske prodaje, integrisanja, akvizicije, raspustanja ili nekog slicnog dogadjaja.

Mogućnost neprihvatanja marketinskih aktivnosti 

Jednom kada prikupimo vase podatke, mozemo Vam poslati marketinska obavestenja koja sadrze povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadrzaje. U svakom trenutku imate opciju neprihvatanja buducih marketinskih obavestenja sa sajta www.holma.rs

Obezbedjivanje sigurnosti za lične podatke

Bilo da kupujete putem Interneta ili u nasim prodavnicama, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostroznosti kako bi se sprecio gubitak, zloupotreba i neovlasceni pristup vasim licnim podacima koji su pod nasom kontrolom.

Holma DOO I internet prodavnica www.holma.rs ne možze da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosledjuje putem elektronske poste, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.

Sigurnost vasih licnih podataka ima  visok prioritet I sa tim u vezi preduzet je odredjen broj akcija kako bi omogucio pouzdan, tacan i siguran transfer podataka.

Web stranica holma.rs koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili vasii licni podaci tokom transfera podataka. SSL vrsi enkripciju podataka iz porudzbine, kao što su vase ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice.

Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na nasim Web stranicama, potrebno je da odaberete licnu sifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera, ukljucujuci kombinaciju i slova i brojeva. Licno ste odgovorni za ocuvanje tajnovitosti vase sifre ili podataka o korisnickom nalogu.

Koriscenje Internet kolacica (Cookies), ostalih tehnologija i trecih lica za prikupljanje podataka

Internet kolacic je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka salje vasem Internet citacu, koji ga onda moze sacuvati na vasem hard disku. Nase Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolacice kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na nasim Web stranicama. Kolacic simulira neprekidnu konekciju. Oni omogucavaju cuvanje informacija o vasim podesavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije.

Web citac (browser) se moze podesiti da ne prihvata Internet kolacice. U tom slucaju cete biti u mogucnosti da gledate nase Web stranice, ali necete moci da kreirate korisnicki nalog ili da napravite porudzbinu. 

Nas Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste dosli, koje stranice ste posetili na nasoj Internet prezentaciji, koji Web citac koristite za pregled nasih Web stranica i ostale statisticke podatke koji nam pomazu da znamo kako posetioci koriste nase Web stranice.

Web stranice holma.rs koriste servise koje obezbedjuju treca lica i koja u nase ime, putem Interneta, analiziraju saobracaj i posecenost nasih Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o vasim posetama nasim Web stranicama i vasoj interakciji sa nasim oglasavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slicne onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglasavanja i e-mailova.

Sakupljanje informacija o deci

Holma DOO nece svesno ili namerno prikupljati licne podatke putem Interneta od dece koja su mladja od 13 godina. Zalazemo se za zastitu prava dece!

Kontakt

Ukoliko imate pitanja ili pritzžbe koje se ticu privatnosti i sigurnosti vasih podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narusavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate.

Kontakt podaci

Holma DOO

Adresa: Vojislava Stevanovica 15, 11000Beograd , Srbija

E-mail: office@holma.rs

Telefon: 060/612-4970

PIB: 112793304

Matični broj: 21740756

Tekući račun: 340-10111547-02

www.holma.rs

 

Zaštita poverljivih podataka o transakciji sa platnim karticama

Prilikom unosenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreze u zasticenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni nasem sistemu.